Service & Garantie

Om een lijst van onze dienstverleners te bekijken, klik hier.

Met uw aankoop heeft u gekozen voor een betrouwbaar product van topkwaliteit waar u jarenlang plezier van zult hebben. Uiteraard vinden wij het erg belangrijk om deze kwaliteit te waarborgen.

Mocht er onverhoopt iets mankeren aan uw product, dan kunt u natuurlijk aanspraak maken op de fabrieksgarantie. Op de meeste producten geldt een garantieperiode van 2 jaar. Enkele producten hebben een langere garantieperiode.

Neem contact met ons

Garantievoorwaarden

In de onderstaande voorwaarden staat vermeld welke rechten en plichten tijdens de garantieperiode van toepassing zijn.

  • Schade die veroorzaakt is door normale slijtage (zoals afdichtingen), vervuiling, verstopping (zoals zeven), verkalking, onjuist gebruik - bijvoorbeeld het gebruik van metalen kookgerei of gebruik van snijgereedschap op anti-aanbaklagen -, ruig gebruik, onrechtmatig gebruik, of door het verkeerd aansluiten op de netstroom en ook het gebruik van kapotte onderdelen, vallen niet onder de garantie. Ook zijn verkleuringen, zoals bij normaal gebruik op grilloppervlakken kunnen ontstaan en ook schade die door onjuist of onvoldoende reiniging of door het gebruik van niet door Solis aanbevolen accessoires zijn veroorzaakt niet gedekt onder de garantie. Ook defecten die het gevolg zijn van onvoldoende onderhoud van het artikel zijn uitgesloten van garantie.
  • Een aansprakelijkheid voor materiële of persoonlijke schade is uitgesloten.
  • Wij bieden geen garantie op onderdelen.

Veelgestelde vragen

Mijn product functioneert niet meer naar behoren

Wij vinden het erg vervelend dat uw product niet meer naar behoren functioneert. Neem contact met ons op via ons contactformulier en ons team bekijkt graag met u wat de beste oplossing is.

Kan ik mijn product ook bij een extern bedrijf laten repareren?

Wij adviseren uw product door een van Solis haar servicepartners te laten repareren. Indien u het product door een externe partij laat repareren, vervalt de garantie.

Kan ik mijn product buiten de garantietermijn laten repareren?

Natuurlijk bieden wij ook na het verstrijken van de garantietermijn de mogelijkheid om uw Solis product te laten repareren.

Neem contact met ons op via ons contactformulier en ons team neemt uw aanvraag in behandeling en informeert u over de vervolgstappen.

Op welke producten zit een ander garantietermijn?

Bij een premium product hoort een premium service! Wij bieden standaard 2 jaar garantie aan op de meest van onze producten. Op haardrogers en ventilatoren bieden wij zelfs 5 tot 7 jaar garantie.

Bekijk hieronder welke garantietermijnen van toepassing zijn:

5 jaar garantie*
Ventilatoren

  • Solis Tafelventilator 746
  • Solis Standventilator 748
  • Solis Tower Ventilator 749
  • Solis Fan-Tastic 750
  • Solis Easy Breezy 757
  • Solis Breeze 360º 7582
  • Solis Eco Silent 7584

Haardrogers

  • Solis FastDry 381
  • Solis Swiss Perfection 440
  • Solis Light & Strong 442
  • Solis Silent & Power 449
  • Solis Swiss Perfection Plus 3801
  • Solis Swiss Air 360° Type 3802

7 jaar garantie*

  • Solis Swiss Luxury 3300

*deze garantietermijnen zijn enkel van toepassing, als u het product heeft geregistreerd.

Klik hier om uw product te registreren.

Waar kan ik onderdelen bestellen?

Klik hier om onderdelen te bestellen.

Waar kan ik mijn product registreren?

Klik hier om een product te registreren.

Retourneren

Klik hier voor meer informatie over het retourneren van een product.

Bekijk hier ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.